Сертификаты технической поддержки
Сертификаты технической поддержки предоставляются на срок 1 или 3 года
Поддержка 24/7
Эксперты ответят придут на помощь по телефону или на портале техподдержки в удобное вам время
База знаний
Структурированная онлайн-библиотека, содержащая полезные статьи, инструкции, руководств
Пилоты и
Демо
Помощь в реализации пилотных проектов до момента полного запуска
Показы и Обучение
Мы проводим живые и онлайн-демонстрации наших продуктов и решений
Выделенный
инженер
Погружение в ИТ-инфраструктуру заказчика и выстраивание коммуникаций между ИТ-службами
Планы техподдержки
В зависимости от потребности компании и особенностей ее информационной архитектуры заказчик может выбрать подходящий для себя тип технической поддержки с различными уровнями и составом: стандартная и расширенная
| Услуги | Стандартный | Расширенный |
|---|---|---|
| Поддержка специалистов | 8/5 | 24/7 |
| Отслеживание ошибок | - | ✓ |
| Консультации | ✓ | ✓ |
| Справочный центр | ✓ | ✓ |
| База знаний | ✓ | ✓ |
| Личный кабинет (тикет-система) | ✓ | ✓ |
| Доступ к оперативным обновлениям (обновления безопасности) |
- | ✓ |
| Доступ к очередным (плановым) обновлениям | ✓ | ✓ |
